Как да разбера кои клиенти са най-печеливши?
Разделете приходите по вид услуга или тип клиент и извадете времето и разходите за всеки. Често се оказва, че най-шумните клиенти носят най-малко, а най-печелившите са тихи и редовни. Достатъчен е един месец наблюдение и лист хартия.
Какво да измерите
Няма нужда от система — стига последователност.
- Приход по услуга или продукт
- Време, отделено за един клиент
- Разход по услугата
- Колко от тях се връщат
Какво да направите с резултата
Дайте повече внимание и реклама на печелившото, вдигнете цената или отпаднете губещото.
Откъде идват данните
От записаните запитвания. Ако събирате контакт и повод при всяко запитване, след месец имате реална картина. Вижте автоматизация на запитванията.
Автоматизация на клиентски запитвания
Собственик иска да разбере как реално изглежда процесът по автоматизация и какво се иска от него.
Още по темата
Публикувано: 2026-09-11 · Последна актуализация: 2026-09-11